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机场服务

环宇俱乐部,美西北航空公司在机场的专有贵宾休息室,及其遍布世界各地的附属贵宾休息室网络,向您提供旅行中所需的各项资源,使您在旅行中仍能不间断工作进度或完全放松自己。

成为环宇俱乐部会员或更新您的会籍使您旅途中的时间得到充分的利用。

系统化
环宇俱乐部使您即使在远离家人与办公室时,也能与各方的联系保持通畅且富有效率。以下为环宇俱乐部向您提供众多服务中的几项:

个人计算机/打印机
私人工作站,装配有数据接口
复印机及传真服务
会议室
电话,提供本地通话免费服务
有些便利设施与商务服务,在附属贵宾休息室所在地可能未予提供。
这些服务为收费项目。预订封闭式的会议室,按小时或以更长时间为单位进行收费。预订开放式的会议室,可获得最长两小时免费使用。
芝加哥、孟斐斯、明尼阿波利斯、旧金山和底特律环宇俱乐部的新设计,颇具特色。这些贵宾休息室以优质木料、石料及皮革装修,比以往更为豪华;增添了全新设计的壁炉,主大厅就象您温暖的私人起居室。在这些环宇俱乐部,我们还增设了最新的商务功能,如分开的接待和报到处、实时股票行情、主大厅里每个座位都设电源、数据插口等。

智能化
我们环宇俱乐部的工作人员,可向您提供帮助,以满足您的旅行需要,其中包括:

座位选择
航班信息与航班预订
“环宇里程优惠计划”会员帐户信息
环宇俱乐部会籍登记注册与更新
人性化
环宇俱乐部使您远离候机厅的喧嚣。您可以浏览新闻、打电话给家人或不妨坐下来休息一下,放松自我。您将能享受到:

免费的意大利特浓咖啡、拿铁咖啡、卡普齐诺热牛奶咖啡、咖啡、果汁、软饮料以及酒精饮料
《今日美国》、《华尔街杂志》与分类杂志
各式小点
环宇俱乐部,遍及世界各地
环宇俱乐部使您在世界各地都可享受到舒适、方便及细心的服务。成为会员,即可享用全球100多个环宇俱乐部及其附属贵宾休息室的服务。会员可以进入位于荷兰阿姆斯特丹、阿联酋迪拜和英国伦敦荷兰航空公司的商务休息室、美西航空俱乐部、大陆航空公司 Presidents Clubs、达美航空公司Crown Room Clubs、阿拉斯加航空公司Board Rooms。 欲了解有关情况,请查阅环宇俱乐部所在地与电话号码。

附属贵宾休息室包括机场通用的和由某个美国西北航空合作伙伴经营的两种,其服务、便利设施及贵宾休息室的规定因地而异。

注:美国西北航空的环宇俱乐部对所有年满21岁的旅客开放。进入环宇俱乐部其附属贵宾休息室,除出示您的有效环宇俱乐部会员证外,还需出示政府所签发带有本人照片的有效身份证明。

非旅行环宇俱乐部会员
根据美国运输安全管理准则,非旅行环宇俱乐部会员进入机场安全区的,必须具有可予以说明的商务理由。商务理由被界定为,环宇俱乐部所在地召开的预定会议。

欲预定并安排会议,请于会议前24小时,与您将使用的国内环宇俱乐部联系,安排您的商务会议事宜。在预定并安排会议时,请做好准备,届时需提供您的姓名、环宇俱乐部会员号码与即将举行的商务会议的日期及时间。在大多数机场,您无需提前预定专用会议室。欲了解有关情况,请查阅环宇俱乐部所在地与电话号码。

环宇俱乐部会员与预定的商务会议一览表,将每日提供给安验点。如果机场设有多个检查点,请前往设有“贵宾优先线” 的检查点或距离环宇俱乐部最近的检查点。需提请您注意的是:该一览表一经提供给安检点,环宇俱乐部贵宾休息室即无权在该一览表上添加会员。

自助登机服务

美国西北航空公司很荣幸成为首家在亚洲和北美地区机场推出自助检票系统的航空公司。在我们的检票系统,您持电子机票可以在30秒钟内完成检票并取得登机牌。而且,亚洲的自助检票系统现在可以提供四种亚洲语言,供您选择。

仅需三步简单操作: 选择语言种类,输入姓名、预订号或【环宇里程优惠计划】会员号
检查您的旅行信息和护照信息
选择座位,检查您的行李信息,并打印登记牌
 
自助检票系统可用于:

国际航班出发前至少60分钟或美国境内航班(包括夏威夷)*出发前至少30分钟前完成检票手续并领取登机牌和电子机票收据
办理行李托运(部分城市)或登记口行李托运(仅适用于北美)
变更或确认座位选择
在预订记录中输入您的"环宇里程优惠计划"会员号码
登记护照及签证信息
获得"环宇里程优惠计划"高级会员升舱服务(仅适用于由北美出发的航班)
使用西北电子头等升舱服务,完成适用航班/价格的头等舱升舱服务(仅适用于由北美出发的航班)
在机票价格允许的情况下更改航班(仅适用于由北美出发的航班)
为什么还要排长队等候检票呢?您完全可以利用这些时间好好放松一下,为旅行做好准备。下次旅行就使用自助检票系统吧。这是美国西北航空公司的又一项创新举措。

*如果旅行始发地为亚特兰大、丹佛、坦帕或华盛顿杜勒斯机场,您必须在航班起飞前45分钟检票。如果始发地为拉斯维加斯或纽瓦克,您必须提前60分钟检票。  

 

行李规则

1、跨太平洋航班机票-往返北美和南美洲(包括关岛和塞班岛)与亚洲地区

免费托运行李额度

搭乘美西北国际航班往返北美和南美洲(包括关岛和塞班岛)与亚洲地区时,每位“环宇商务舱”旅客可托运共三件行李,而每位经济舱旅客可托运共两件行李,请见以下所列重量和尺寸限制。不论行程始发点或中途是否停留,此免费行李额度适用于亚洲之间航班,亚洲与日本之间航班以及跨太平洋航班。

环宇商务舱旅客: 前两件托运行李每件不得超过70英磅(32公斤)且三边之和(长加宽加高)不得超过62英吋(158公分)。第三件托运行李长加宽加高不得超过45英吋(115公分),重量不得超過40英磅(18公斤)。

经济舱旅客: 每件托运行李不得超过50英磅*(23公斤)且三边之和(长加宽加高)不得超过62英吋(158公分)。当托运行李的件数(2件)和尺寸大小符合规定(长加宽加高不得超过62英吋158公分),但重量超过51英磅(24公斤)而小于等于70英磅(32公斤)时,旅客须支付超重费用:50美元 / 50加拿大币。

当托运行李超过2件,重量超过70英磅(32公斤)或三边之和(长加宽加高)不得超过62英吋(158公分时,旅客需支付超重行李费。相关收费信息请联络西北航空预订部。

* 例外情况:符合以下条件的经济舱乘客可携带2件行李,每件重量不超过70磅(32公斤) -

全部行程是在菲律宾和美国、加拿大之间的乘客;
全部行程是在日本和巴西之间的乘客;
全部行程是在中国(不包括台湾)和美国、加拿大之间的乘客
全部行程是在香港和美国、加拿大之间的乘客
公务旅行的军人乘客。
 
须持有有像片的证件。

请注意,有一些例外物品不包括在“免费托运行李额度”内,并各有限制条件和收费标准。这些物品包括:

乐器
运动设备(例如:趴板/冲浪板/风帆冲浪设备/潜水设备/自行车)
轮椅和移动装置
欲了解其它例外物品和更多关于政策和收费的信息,请致电美西北航空公司订票处。

随身手提行李

每位旅客可携带一件随身手提行李,外加一个皮包/公文包/笔记本电脑包。随身手提行李必須可以放置在旅客座位下或机舱行李柜內。每件随身手提行李三边之和(长+宽+高)最多不得超过45英吋(115公分)。

每位旅客可携带一件大衣、雨伞,或一件如下所列的「特别」物品。

特别物品包括:

大衣
雨伞
拐杖、手杖、支架或残疾人士使用的义肢
可折迭的普通或电动轮椅
携带式婴儿车(1个)
汽车婴儿座椅
婴儿用品袋
书刊
照相机
可置于座椅下方或行李架内的双轮行李车
婴儿汽车座椅/婴儿车*
*注意:婴儿车不能当作座椅使用。儿童汽车座椅不能当作座椅使用, 只有在付费购买有位机票并且汽车座椅符合FAA安全要求情况下方能使用。如果婴儿没有购买有位机票,我们强烈推荐将儿童汽车座椅托运。

美西北并不容许旅客摆放任何尺寸或原料的刀或切割工具于手提行李内。这包括但不限于地毯刀和小切刀(及备用刀片)、附折叠或伸缩刀片的物品、冰钻、剃刀、尖头金属剪刀及剪甲锉(金属)。袋装刀、X-Acto刀、Leatherman或瑞士军刀亦禁止携带登机。安全剃刀(包括用完即弃剃刀)则可摆放在手提行李内。

任何类型的枪或火器均不可随身携带登机。

2、亚洲境内航班

免费托运行李额度

重量限制适用往返亚洲及亚洲与日本之国际航班。搭乘美国西北亚洲区内航班时,托运行李额度总重经济舱不得超过 44英磅 (20公斤)、「环宇商务客舱」不得超过66英磅 (30公斤)。 当行李重量超过上限时,每超过一公斤应支付相当于单程经济舱最高票价百分之一点五(1.5%)的超重行李费。

乐器
运动设备(例如:趴板/冲浪板/风帆冲浪设备/潜水设备/自行车)
轮椅和移动装置
欲了解其它例外物品和更多关于政策和收费的信息,请致电美西北航空公司订票处。

美西北规定旅客必须于行李外加上姓名以兹识别。

随身手提行李

每位旅客可携带一件隨身手提行李,外加皮包、公文包或是笔记本电脑登机。随身手提行李必須可以放置在旅客座位下或机舱行李柜內。隨身行李重量不得超過22英磅(10公斤),长加宽加高不得超过45英吋(9x14x22)或115公分(25x35x55)。

每位旅客可携带一件大衣、雨伞,或一件如下所列的「特别」物品。

特别物品包括:

大衣
雨伞
拐杖、手杖、支架或残疾人士使用的义肢
可折迭的普通或电动轮椅
携带式婴儿车(1个)
汽车婴儿座椅
婴儿用品袋
书刊
照相机
可置于座椅下方或行李架内的双轮行李车
婴儿汽车座椅/婴儿车*
*注意:婴儿车不能当作座椅使用。儿童汽车座椅不能当作座椅使用, 只有在付费购买有位机票并且汽车座椅符合FAA安全要求情况下方能使用。如果婴儿没有购买有位机票,我们强烈推荐将儿童汽车座椅托运。

美西北并不容许旅客摆放任何尺寸或原料的刀或切割工具于手提行李内。这包括但不限于地毯刀和小切刀(及备用刀片)、附折叠或伸缩刀片的物品、冰钻、剃刀、尖头金属剪刀及剪甲锉(金属)。袋装刀、X-Acto刀、Leatherman或瑞士军刀亦禁止携带登机。安全剃刀(包括用完即弃剃刀)则可摆放在手提行李内。

任何类型的枪或火器均不可随身携带登机。


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