香港航空登机服务
1) 香港航空登机柜台位置
香港航空办理登机手续柜位设于香港国际机场 二号客运大楼第五层P段^~，旅客可先前往机场询问处查询当天香港航空柜台的正确位置。
如航班启程时间为凌晨3时至7时，香港航空乘客则需前往香港国际机场一号客运大楼第七层J段办理登机及离境手续；其余时间，香港航空仍在二号客运大楼提供服务。
转机服务
香港航空转机服务柜台设于香港国际机场抵港层 E1 区。请于航班启航前30分钟抵达转机服务柜台。
2) 香港航空24小时预早办理登机手续
为了提供更完善服务及方便旅客,自2007年8月6日开始，香港航空延伸办理登机手续服务, 旅客可于登机前一日于机场快线香港或九龙地铁站办理登机及行李托运手续, 更灵活地运用宝贵时间安排行程。
香港航空 香港及九龙站办理登机手续服务时间：每天 05:30-19:30
*此项预早办理登机手续 服务并不适用于团体票和同业折扣票。
香港航空转机服务
1) 香港航空「空―海」及「海―空」行李直挂服务
为配合珠江三角洲交通发展，「空―海」及「海―空」行李直挂服务经已实行，让旅客享受更舒适方便的旅程。
香港国际机场―海天客运码头
空―海中转
•您可在香港国际机场，使用新增的渡轮服务，前往澳门、褔永、虎门、蛇口、中山和珠海。
•只要持有中国签证，可于渡轮启航前60分钟，于香港国际机场抵港层转机区特设柜位E1购票。
海―空中转
•经海路来港转机，须于登船前出示已确认机票。请于航班启航前至少120分钟到达机场。
重要事项
•旅客必须在航班开航前1小时(需要托运行李)或30分钟(毋须托运行李)到达客运空海转驳柜位购买船票。
•乘飞机抵港、购票至乘船，旅客均毋须办理香港入境手续。
登船须知
乘客于登船前须持有下列文件：
空―海中转
•有效船票 (可于香港国际机场客运大楼第五层，机场喷射飞航空海转驳柜位购买)
•有效旅游证件及目的地签证
海―空中转
•有效船票
•已确认当日出发机位之机票
•有效旅游证件及目的地签证
2) 香港航空「联程值机服务」
自2007年6月开始，香港航空为由中国前往台湾的旅客提供简便和省时的「联程值机服务」。由2007年8月1日起，香港航空全面运作两岸三地的「联程值机服务」+，以香港为中转站，旅客的分段行程可由起发点全面办理，同一时间拿取后段登机证及行李直挂。香港航空让旅客在香港的中转时间缩短为70分钟，让往来两岸的旅程更为便捷。
与台湾三家主要国际航空公司「中华航空」、「华信航空」与「长荣航空」合作。
旅游证件
旅客必须持有有效旅游证件及签证
签证资料
香港
大部份国家之旅客于香港过境时毋须持入境签证，唯个别国家之旅客例外，有关详情请浏览香港入境事务处网页。
澳门
澳门给予超过50个国家或地区人士免签证逗留30至90天。需要申请签证之旅客可于抵达澳门时申请，获发签证之旅客可逗留30天。有关免签证国家资料，请浏览澳门旅游局网址。
中国
所有国外旅客到中国均须持有效签证，一般旅游签证有效期30天，旅客可于驻各地之中国领使馆申请。深圳福永码头亦可为大部份国家旅客办理落地签证 (办公时间至下午5时)，唯下列国家*旅客除外：
阿富汗，阿尔及利亚，阿联犹，阿曼，孟拉加纳，喀麦隆，埃及，以色列，伊拉克，伊朗，黎巴嫩，斯里兰卡，索马里，巴基斯坦，巴林，巴勒斯坦，尼日利亚，利比里亚，乌干达，叙利亚，约旦，卡塔尔，沙特阿拉伯, 也门，科威特，苏丹，利比亚，土耳其，美国
﹝*以上国家名单如有变更，恕不另行通知。﹞
落地签证
•蛇口落地签证办理时间: 08:30 - 12:45, 14:30 - 17:00，
查询电话：(86) 755-26865555
•中山落地签证办理时间: 09:00 - 11:30, 14:30 - 17:30，
查询电话：(86) 760-5596384
•珠海落地签证办理时间: 08:40 - 19:00，
查询电话：(86) 756-3335700
•东莞虎门没有提供落地签证办理服务
可携免费行李
搭乘各空海航线的每位旅客可免费携带一件行李
•重量: 不超过20公斤
•体积: 不超过0.057立方米 (2立方尺)
•长度: 不超过1.58米 (55吋)
•超重之行李收费为每5公斤港币20元
•超出一件之行李将按每件港币30元征收行李托运费
飞机乘客离境税退税手续
乘坐跨境渡轮抵达香港国际机场海天码头并成功办理登机手续的海空旅客，经航空公司甄别符合申请退回离境税资格后 (不包括已获豁免缴付税款的旅客，如旅行团)，可在设于海天码头的退税处办理即日“飞机乘客离境税”现金退税手续。
合资格的旅客在办理登机手续后会获发由航空公司职员签署及盖章确认的退税券，通过保安检查后可以于退税处凭退税券换取港币现金$120。
由于海天码头退税处只可为旅客办理即日退税手续，已获发退税券但因其它原因而未能亲自在海天码头办理退税手续的旅客，须直接联络其航空公司办理退税申请。
至于符合退税资格但因接驳时间等问题未有获发退税券的旅客可以填写退税申请表，连同所需文件，寄回香港民航处。
