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航班延误六小时 乘客不满赔偿金额拒下飞机

作者:吴伟成
Updated: 2010-5-6

  昨(5)日下午3时16分许,延误6小时后,成都飞往深圳的四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)3U8701航班降落在深圳宝安国际机场,但100多名乘客拒绝立即下飞机。直到两小时后,航空公司将补偿款从每人100元提高到400元,乘客方才离开。

  “耽误了我们一天的时间,只补偿100元,这说得过去吗?”乘客储先生说,觉得补偿太低,100多名乘客拒下飞机,他们选出乘客代表,和航空公司谈判,要求提高补偿额度。

  航空公司工作人员解释,因发动机有点问题,航班延误3个多小时;后来又接收了从成都航空有限公司(Chengdu Airlines Co., Ltd.,简称“成都航空”)签转来的旅客,耽误了些时间;下午时机场进行流量控制,再次耽误了一些时间。事发后,相关负责人及机场工作人员也上飞机和乘客沟通。到昨天下午5时许,经过将近两个多小时协商,航空公司将赔偿额度提高到400元,乘客这才接受。

  受3U8701航班延误的影响,从深圳飞往成都的3U8702航班也一并延误,每个乘客获得了300元补偿。

  为何有的补400元,有的补300元,有的只补100元?航空公司工作人员解释,通常由于航空公司原因造成延误,超过4小时最高补偿200元,超过8小时最高补偿400元。不肯下飞机的那些乘客,算上最后离开时间,共耽误了8个多小时,因此按照最高标准进行了补偿。




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